Políticas, Términos y Condiciones
POLÍTICAS GENERALES
Términos de Uso
A continuación, se detallan los Términos y Condiciones Generales aplicables a los servicios ofrecidos por la tienda online denominada Alimentos DeliBon, dentro del sitio web www.alimentosdelibon.com de manera que cualquier usuario que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a dichos Términos y Condiciones Generales, CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registro como Usuario de Alimentos DeliBon a través de www.alimentosdelibon.com
Registro en nuestro Sitio Web
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con información válida para poder utilizar los servicios que brinda www.alimentosdelibon.com. Se tomará como válidos los datos que los clientes registren y con sustento en dichos datos nos basaremos para notificaciones, cobro y entrega de los productos que el cliente compre en nuestra tienda virtual.
Tienda Alimentos DeliBon no se responsabiliza si el cliente proporciona erróneamente los datos en cuanto a su ubicación u alguna otra información que haya sido indicada por el cliente y que afecte el tiempo establecido de entrega o la devolución o pérdida del paquete. Los datos ingresados por el cliente en nuestro formulario de registro serán utilizados únicamente para uso en www.alimentosdelibon.com.
La cuenta que cada uno de nuestros clientes registre en nuestro sitio web es única, personal e intransferible y a su vez está prohibido que un mismo usuario registre 2 o más cuentas. En el caso que se detecte dicha situación podrá cancelar o deshabilitar dicha cuenta.
Al ingresar al sitio el cliente reconoce y acepta que su uso es bajo su propio riesgo y que ninguna de las partes involucradas en producir o crear este sitio es responsable de ningún daño directo, incidental, consecuente, indirecto o punitivo ni de otras pérdidas, costos o gastos de ningún tipo que puedan surgir, directa o indirectamente, por el acceso a, uso de o búsqueda en este sitio o por descargar algún material, dato, texto, imagen, video o audio de este sitio, incluyendo pero no limitándose a cualquier cosa que pase por un virus, errores del sistema (pulgas), procedimiento humano o falta de procedimiento humano o mal funcionamiento de algún sistema de cómputo, línea telefónica, hardware, software o programa o cualquier otro error, falla o retraso en transmisiones electrónicas o conexiones de red.
Política de Entrega de los Productos
La Tienda Online Alimentos DeliBon ofrece el servicio de entrega de productos a todo el territorio costarricense. No se entregarán productos en otro país que no sea Costa Rica a menos que se acuerde con el cliente los pagos respectivos de envió. Nos comprometemos a entregar cada producto a nuestros clientes de una forma segura, sin daños y según los tiempos de entrega de productos que se detallan a continuación:
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Área Metropolitana (únicamente San José y alrededores): luego de la confirmación de su pago, se entregarán los productos entre 36 a 48 horas hábiles, excepto los días feriados, días decretados de asueto, o que se presente una emergencia nacional que imposibilite la entrega.
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Fuera del Área Metropolitana: se entregarán los productos de 4 a 5 días hábiles luego de haber confirmado el pago de su orden, lo anterior siempre que no sean días feriados, días decretados de asueto, o que se presente una emergencia nacional que imposibilite la entrega.
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Costos de envío: los costos de envío de cada producto y a cada zona respectiva estarán especificados en el momento de realizar su orden, estos montos son calculados de acuerdo con el peso, tamaño y zona donde se envíe el producto. La Tienda Online Alimentos DeliBon coordinará por medio telefónico o correo electrónico la entrega y la satisfacción de los productos entregados a cada uno de nuestros clientes. En caso de extravío de alguna orden el proceso se debe completar a través de nuestra área de servicio al cliente.
Política de Devolución de los Productos
En La Tienda Online Alimentos DeliBon, el cliente podrá devolver cualquier artículo comprado por las siguientes causas:
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Si el artículo presenta defectos de fabricación; siempre y cuando se hayan conservado las facturas originales, las etiquetas, envolturas y/o empaques originales.
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Si existe equivocación en el artículo enviado; siempre y cuando se hayan conservado las facturas originales, las etiquetas, envolturas y/o empaques originales.
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Aplicación de Garantía (Especificada por cada producto).
En la recepción de mercadería errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma, solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas naturales posteriores a su entrega (en garantía aplica el tiempo establecido en el producto), y el cliente debe de hacer el reporte por teléfono o correo electrónico.
El cliente debe de asegúrese de recibir sus productos en perfecto estado. El dinero de las compras virtuales por Internet NO puede ser devuelto al cliente, ya que en todo momento el cliente asume que conoce lo que está comprando.
Procedimiento para devoluciones: El cliente podrá enviar la mercadería de regreso utilizando el operador logístico que le entregó, enviándola al apartado postal, número que se indica en www.alimentosdelibon.com, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá traer consigo la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si el cliente desea la reposición del artículo o el reembolso de su dinero.
Al momento en que se hace efectiva la devolución de la mercadería, nos pondremos en contacto con el cliente (dentro de las siguientes 48 horas hábiles) para confirmar la reposición de la mercadería o el reembolso y el tiempo de respuesta (este periodo puede variar dependiendo de cada producto y zona).
Debido a que www.alimentosdelibon.com cubre los gastos de envío en el caso de devolución, los productos deben devolverse en las envolturas y/o etiquetas originales en perfecto estado y con protección; no aceptarán devoluciones de productos con envolturas o etiquetas dañadas, rotas o en mal estado.
La Tienda virtual www.alimentosdelibon.com no acepta como una justificación de devolución los productos con cambio de tipo o sabor, color u otra descripción del producto la cual fue confirmada por el cliente y especificada por él a la hora de su compra.
No aceptan como una devolución aquellos productos que están en promoción o descuento.
Política de Garantía
Alimentos DeliBon, solamente vende y comercializa productos 100% originales, la garantía cubre todo producto que tenga daños de fabricación y no por mal uso o mala manipulación del mismo por parte del cliente, uso inadecuado del producto y que el cliente no cumpla con las especificaciones o recomendaciones del fabricante. La garantía únicamente es válida entregando el producto en perfectas condiciones en su envoltorio y etiquetas, junto con la factura original de compra.
Los términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento. Para ello las modificaciones serán debidamente publicadas en este sitio web.
Política de Privacidad
Por medio de nuestra tienda virtual Alimentos DeliBon, se compromete con nuestros clientes a que la información personal y datos bancarios que estos brinden sean de carácter confidencial, y de uso exclusivo para concretar las compras realizadas, estos no serán utilizados para ningún otro propósito que no sea la misma transacción de pago. Y de conformidad con la Ley 8968 sobre la Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, en este acto y al aceptar los presentes términos, condiciones y políticas, el cliente manifiesta de forma expresa, libre e inequívoca que los datos personales de acceso restringido suministrados para el registro en la página web serán recolectados, tratados, usados y transferidos interna o externamente para el adecuado uso de los servicios y productos de Alimentos DeliBon. Asimismo, el cliente manifiesta de forma expresa que ha sido informado sobre el uso y tratamiento de sus datos, sobre los cuales el cliente tiene total derecho de acceso, rectificación o supresión de conformidad con la Ley 8968 y su reglamento; y autoriza a Alimentos DeliBon a recopilar, resguardar la información suministrada por este, así como a transferir en caso de ser necesario dicha información a sus subsidiarias, todo ello siempre y cuando sea para la correcta aplicación, manejo y servicios de la página web.